In der Regel erhältst du mehrere Pakete. In einem ist das SYMBIONT Smart Body Device sowie einiges an Zubehör enthalten. Zudem der Quick Setup Guide und eine ausführliche Gebrauchsanweisung.

Im anderen Paket findest du deinen persönlichen SYMBIONT Tec Suit in deiner Größe sowie die für das Training benötigte QR-Code Karte. Außerdem eine Tube SYMBIONT Skin Care, die dir ein noch angenehmeres Trainingserlebnis ermöglicht und zudem eine hautpflegende Wirkung hat. 

Bitte lies dir vor deinem ersten Training in der Gebrauchsanweisung die allgemeinen Information (S. 6 - 10) aufmerksam durch.

Im Lieferumfang sind zwei SYMBIONT Power Packs enthalten, die du vor dem ersten Training laden solltest. Schließe dazu den SYMBIONT Power Pack mit dem beiliegenden Ladegerät an eine Steckdose an. Der Ladevorgang ist beendet, wenn die grüne LED dauerhaft leuchtet.

Der SYMBIONT Power Pack hält je nach Trainingsintensität 3 - 4 Stunden und muss somit nicht nach jedem Training geladen werden. Es wird jedoch empfohlen, den SYMBIONT Power Pack nach jedem Training aus dem SYMBIONT Smart Body Device zu entfernen.

Der Ladezustand des SYMBIONT Power Pack kann jederzeit in der GO SYMBIONT App angezeigt werden.

Als weiterer Hinweis für einen niedrigen Batteriestand blinkt die LED des SYMBIONT Smart Body Devices und des SYMBIONT Controllers.

Das SYMBIONT Smart Body Device ist die zentrale Steuer- und Messeinheit des Systems und wird beim Training in der Rückentasche deines SYMBIONT Tec Suits getragen.

Vorbereitung

Der SYMBIONT Tec Suit ist dein persönlicher Anzug, in dem alle Mess- und Stimulationselektroden integriert sind und in dem das SYMBIONT Smart Body Device während des Trainings in der Rückentasche Platz findet. Wenn du möchtest, kannst du den SYMBIONT Tec Suit vor dem ersten Gebrauch waschen. 

Waschanleitung und Reinigung

Schattierungen, Farbunterschiede und batikartige Verfärbungen sind kein Herstellungsfehler und stellen keinen Qualitätsmangel dar. Damit die Leitfähigkeit auch nach mehreren Wäschen erhalten bleibt, bitte unbedingt alle Reißverschlüsse vor der Wäsche schließen und stets folgende Pflegehinweise beachten:

30°C-Feinwäsche / Schonwaschgang
Dein SYMBIONT Tec Suit besteht aus Hightech-Fasern. Bitte reduziere die Wäschemenge in der Trommel. Wähle ein entsprechendes Waschprogramm oder wasche den Anzug von Hand. Bitte nicht oder nur kurz anschleudern bei max. 400 Umdrehungen. Bitte nutze bei jeder Wäsche den mitgelieferten SYMBIONT Wäschesack.

Nicht bügeln
Das Bügeln deines SYMBIONT Tec Suits ist nicht möglich. Störende, nicht mehr zu korrigierende Veränderungen sind zu erwarten.

Nicht bleichen / kein chlorhaltiges Waschmittel / kein Weichspüler
Das weiße durchgestrichene Dreieck symbolisiert, dass Bleichen nicht möglich ist und deinen SYMBIONT Tec Suit beschädigen kann. Nur bleichmittel- und chlorfreie Waschmittel verwenden. Beachte hierzu die Angaben auf den Waschmitteln. Verwende keine Sportwaschmittel oder Weichspüler. Sie haben meist Inhaltsstoffe, die deinen SYMBIONT Tec Suit unmittelbar oder schleichend beschädigen können. Zur optimalen Pflege empfehlen wir dir, als Waschmittel MERUSAL freshTEX zu verwenden. Das findest du ganz einfach in unserem Onlineshop unter www.symbiont360.com im Menüpunkt Shop.

Nicht im Wäschetrockner trocknen
Eine Trocknung im Wäschetrockner ist nicht möglich.

Pflege

Desinfizieren: Keine zusätzliche Desinfektion! Jegliche Art der Desinfektion, insbesondere mit chemischen Mitteln, ist produktschädigend. Bitte beachte, dass ein Hygienespüler (MERUSAL freshTEX) nicht das Gleiche ist wie ein Desinfektionswaschmittel! Aufgrund der unverwechselbaren Oberflächenbeschaffenheit nicht richtig gewaschener Elektroden müssen wir Ersatzansprüche in diesen Fällen leider ausschließen.

Besuche den Google Play Store, um die GO SYMBIONT App herunter zu laden und auf deinem Tablet zu installieren. Folgende Tablets unterstützen die Funktion: iOS 15 und höher, sowie Android 7 und höher.

Hinweis: Um mit der GO SYMBIONT App dein Training zu steuern, muss diese auf einem unterstützten Tablet installiert sein. Die GO SYMBIONT App ist auch für Mobiltelefone verfügbar, allerdings nur zur Terminbuchung für deine Remote Personal Trainings.

WICHTIG:
Beim ersten Öffnen der App musst du einmalig den QR-Code deines Porsche Zentrums scannen. Diesen findest du auf einem Einleger in deinem SYMBIONT Smart Body Device Paket. Bei diesem Vorgang wird die GO SYMBIONT App deinem Porsche Zentrum zugeordnet und du kannst anschließend dein persönliches Profil anlegen.

Zu Beginn muss sich jeder Nutzer ein persönliches Profil in der GO SYMBIONT App anlegen. In diesem Profil werden alle deine Trainingsdaten sowie Intensitätseinstellungen gespeichert. Zudem kannst du Personal Training Termine buchen, an Live-Gruppentrainings teilnehmen und mit Video-on-Demand trainieren.

Um ein neues Profil anzulegen, klicke auf die Schaltfläche Registrieren und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Beim Menüpunkt Quick Login benötigst du deinen persönlichen QR-Code. Diesen findest du in einem Umschlag in Form einer QR-Code-Karte in deinem SYMBIONT Tec Suit Paket. Halte die Karte in die Kamera bis der QR-Code deinem Profil zugeordnet ist (grüner Haken).

Beschrifte die Karte mit deinem Namen. Von jetzt an kannst du dich mit deiner QR-Karte jederzeit in der GO SYMBIONT App anmelden und dein Profil wird automatisch geladen.

WICHTIG:
Gib in deinem Profil eine E-Mail Adresse an, auf die du Zugriff hast. Du musst diese E-Mail binnen 2 Wochen bestätigen. Für alle Termine, die du in der GO SYMBIONT App buchst, kommen Termineinladungen an deine hinterlegte E-Mail Adresse. Solltest du deinen QR-Code einmal vergessen haben, kannst du ihn über diese E-Mail erneut anfordern.

Tipp:
Speichere deinen QR-Code in deinem Wallet, so hast du ihn jederzeit griffbereit.

Bitte prüfe vorsorglich nochmal, ob in deinem Paket das vollständige Equipment enthalten ist. Verwende hierzu am besten deine Bestellbestätigung. Wenn tatsächlich etwas fehlen sollte, tut uns das natürlich leid. Melde das bitte  umgehend unserem SYMBIONT Service service@symbiont360.com.

Der SYMBIONT Tec Suit besteht aus Polyester und Elasthan. Die stromleitenden Flächen des SYMBIONT Tec Suits aus einem leitfähigen Polymer. Bist du allergisch gegen einen der Inhaltsstoffe, sei vorsichtig, wenn du den SYMBIONT Tec Suit nutzt. 

Ja, sie können. Schattierungen, Farbunterschiede und/oder batikartige Verfärbungen sind keine Herstellungsfehler und stellen keinen Qualitätsmangel dar. 

Bitte schließe alle Reißverschlüsse des Anzugs. Der SYMBIONT Tec Suit muss auf rechts gewaschen werden, bitte benutze dazu den mitgelieferten Wäschesack. Damit die Leitfähigkeit auch nach mehreren Wäschen erhalten bleibt, bitte unbedingt alle Reißverschlüsse vor der Wäsche schließen und stets folgende Pflegehinweise beachten:

• 30°C-Feinwäsche / Schonwaschgang 
• Dein SYMBIONT Tec Suit besteht aus Hightech-Fasern. Bitte reduziere die Wäschemenge in der Trommel. Wähle ein entsprechendes Waschprogramm oder wasche den Anzug von Hand.  
• Bitte nicht oder nur kurz anschleudern bei max. 400 Umdrehungen. 
• Das Bügeln deines SYMBIONT Tec Suits ist nicht möglich. Störende, nicht mehr zu korrigierende Veränderungen sind zu erwarten.
• Nicht bleichen / kein chlorhaltiges Waschmittel / kein Weichspüler
• Das weiße durchgestrichene Dreieck symbolisiert, dass Bleichen nicht möglich ist und deinen SYMBIONT Tec Suit beschädigen kann. Nur bleichmittel- und chlorfreie Waschmittel verwenden. Beachte hierzu die Angaben auf den Waschmitteln.
• Verwende keine Sportwaschmittel oder Weichspüler. Sie haben meist Inhaltsstoffe, die deinen SYMBIONT Tec Suit unmittelbar oder schleichend beschädigen können.
• Zur optimalen Pflege empfehlen wir dir als Waschmittel MERUSAL freshTEX zu verwenden. Das findest du ganz einfach in unserem Onlineshop unter www.symbiont360.com im Menüpunkt Shop.
• Nicht im Wäschetrockner trocknen. Eine Trocknung im Wäschetrockner ist nicht möglich.

Jegliche Art der Desinfektion, insbesondere mit chemischen Mitteln, ist produktschädigend. Bitte beachte, dass ein Hygienespüler (z. B. MERUSAL freshTEX) nicht das Gleiche ist wie ein Desinfektionswaschmittel! Aufgrund der unverwechselbaren Oberflächenbeschaffenheit nicht richtig gewaschener Elektroden müssen wir Ersatzansprüche in diesen Fällen leider ausschließen.

Folgende Tablets unterstützen die Funktion: iOS 15 und höher, sowie Android 7 und höher. Falls du kein unterstützendes Tablet besitzt, wende dich bitte an unseren SYMBIONT Service service@symbiont360.com.

Wende dich hierzu mit einer detaillierten Beschreibung an service@symbiont360.com. Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich beantworten.

Ist das SYMBIONT Power Pack vollständig geladen, öffnen das Akkufach am SYMBIONT Smart Body Device. Schiebe das SYMBIONT Power Pack in das vorgesehene Akkufach und achte dabei auf die richtige Positionierung. Sitzt das SYMBIONT Power Pack richtig, schließe das Akkufach wieder.

Wenn du vor und während des Trainings alleine bist, schiebe am besten das SYMBIONT Smart Body Device vor dem Anziehen des SYMBIONT Tec Suits in die dafür vorgesehene Rückentasche. Führe den SYMBIONT Controller durch die Öffnung am unteren Ende der Tasche. Achte dabei darauf, dass das SYMBIONT Smart Body Device nicht auf den Boden fällt.

Bevor du den SYMBIONT Tec Suit anziehst, empfehlen wir dir, dich mit der SYMBIONT Skin Care an den Stellen einzureiben, an denen die Elektroden direkten Hautkontakt haben. Dies verringert den Hautwiderstand, das Stimulationsgefühl wird angenehmer und du hast zudem noch eine hautpflegende Wirkung.

Für eine optimale Leitfähigkeit der Elektroden und somit das bestmögliche Stimulationsgefühl empfehlen wir, keine Unterwäsche unter dem SYMBIONT Tec Suit zu tragen. Bitte lege alles ab, was den SYMBIONT Tec Suit beschädigen könnte z. B. Uhren, Armbänder, Ringe, Piercings, etc.

1. Schließe am SYMBIONT Tec Suit die Reißverschlüsse an Armen und Beinen. Steige vorsichtig zuerst mit den Beinen in den SYMBIONT Tec Suit.
2. SYMBIONT Tec Suit bis zur Hüfte hochziehen. Bei Bedarf für einen passenden Sitz noch einmal nachziehen. Nacheinander beide Arme in die Ärmel des SYMBIONT Tec Suits führen.
3. SYMBIONT Tec Suit über die Schulter ziehen. Vorderen Reißverschluss schließen. Vollständig geschlossene Reißverschlüsse und Elektrodenpositionen überprüfen und ggf. nachziehen.
4. Nach dem Anziehen musst du den SYMBIONT Controller in den SYMBIONT Connector des SYMBIONT Tec Suits einstecken. Der SYMBIONT Connector befindet sich am SYMBIONT Tec Suit rechts unter der Brust.
5. Du findest in der Gebrauchsanweisung auch eine bebilderte Beschreibung.

Empfehlung: Die Haut der zu stimulierenden Muskelpartien befeuchten oder alternativ die Elektroden mit einem feuchten Tuch abreiben, um einen dünnen Wasserfilm auf der Elektrode zu erzeugen. Bestenfalls verwendest du dafür die SYMBIONT Skin Care.

Schalte das Gerät durch langes Drücken der Modus-Taste am SYMBIONT Controller ein. Wenn das SYMBIONT Smart Body Device eingeschaltet ist, leuchten die LEDs am Gerät und am SYMBIONT Controller.

Nach dem Start der GO SYMBIONT App gelangst du direkt in das Login-Menü. Von hier aus kannst du dich mit deinem Account anmelden.

Betätige hierfür die Schaltfläche Anmelden, um einen bereits existierenden Account anzumelden. Halte deine QR-Code Karte vor die Kamera oder richte die Kamera auf den QR-Code und scanne den QR-Code ein.

Bevor du mit einem Training beginnen kannst, ist eine Verbindung zwischen der GO SYMBIONT App und dem SYMBIONT Smart Body Device notwendig.

Wähle in der App oben rechts das nicht verbunden-Icon, um einen SYMBIONT Smart Body Device mit der App zu verbinden.

Ein Anzeigeelement taucht auf, auf dem du einen SYMBIONT Smart Body Device aus der angezeigten Liste auswählen kannst. Wenn ein neuer SYMBIONT Tec Suit gefunden wird, wirst du aufgefordert anzugeben, ob es sich dabei um einen Leihanzug oder einen persönlich erworbenen SYMBIONT Tec Suit handelt.

Betätige die Schaltfläche Verbinden, um das SYMBIONT Smart Body Device mit der GO SYMBIONT App zu verbinden.

1. Verbinde das SYMBIONT Smart Body Device in der oberen rechten Ecke
2. Klicke auf Sportlerkalibrierung
3. Bestätige die Option Fernbedienung ist eingerastet
4. Klicke auf Kalibrierung starten
5. In der oberen rechten Ecke gibt es ein Erklärvideo, dass dich durch alle Schritte der Kalibrierung führt
6. Folge dem Erklärvideo und führe die Kalibrierung durch
7. Wenn du mit der Kalibrierung fertig bist, klicke auf speichern
8. Danach kehrst du automatisch zum Hauptmenü zurück

Gibt es eine neue System-Software, so erscheint ein Bildschirm mit der Aufforderung, die System-Software zu aktualisieren. Bei einem kritischen Update muss die System-Software aktualisiert werden, damit sie weiterhin verwendet werden kann. Bei einem nichtkritischen Update kannst du die System-Software auch später aktualisieren. 

Deine Eingaben werden nun verarbeitet und das System aktualisiert.  Dies kann etwas Zeit in Anspruch nehmen, bitte schalte das Gerät während des Vorgangs nicht aus. 

Um das System zu nutzen, musst du den AGBs und der Datenschutzerklärung des Tablet-Herstellers zustimmen. Wenn du die Bestimmungen akzeptiert hast, kannst du die Eingabe mit Weiter bestätigen und den Vorgang abschließen.

Ja, über den Vertrag können 2 Personen trainieren. Es gibt die Möglichkeit zwischen zwei Mietmodellen zu wählen:

1. Porsche / SYMBIONT Set Single (UVP: 149,00 € brutto pro Monat). Die Miete beinhaltet folgende Ausstattung und Dienstleistungen: 

• 1x SYMBIONT Smart Body Device
• 1x SYMBIONT Tec Suit
• 1x SYMBIONT Unterfütterungs-Set
• 1x SYMBIONT Power Pack
• 1x SYMBIONT Charger
• 1x SYMBIONT Wäschesack
• 1x SYMBIONT Skin Care
• 1x QR-Code Karte
• 2x Trainingsbänder (2 lange Bänder in unterschiedlichen Stärken)
• Dienstleistungen*: 4x Personal-Training im 1. Monat (je 30 Minuten) inkl. ein Einweisungstraining, 1x Personal-Training / Monat ab 2. Monat (je 30 Minuten), Zugang zu exklusiven Gruppentrainings und Video-on-Demand-Inhalten

2. Porsche / SYMBIONT Set Partner (UVP: 199,00 € brutto pro Monat). Die Miete beinhaltet o.g. Ausstattung und Dienstleistungen lt. Porsche / SYMBIONT Set Single, sowie zusätzlich für den Partner:

• 1x SYMBIONT Tec Suit
• 1x SYMBIONT Unterfütterungs-Set
• 1x QR-Code Karte
• Dienstleistungen*: 4x Personal-Training im 1. Monat (je 30 Minuten) inkl. ein Einweisungstraining, 1x Personal-Training / Monat ab 2. Monat (je 30 Minuten), Zugang zu exklusiven Gruppentrainings und Video-on-Demand-Inhalten

* Dienstleistungen gelten im SYMBIONT Set Partner je Nutzer.

Der WLAN-Code ist in der Regel auf der Rückseite deines Routers zu finden und/oder auf der Verpackung der Installationssoftware deines Routers. 

Hilfe zum Anlegen eines Google Accounts findest du hier: 
www.support.google.com

Laut der Gebrauchsanweisung ist es mir aufgrund der Kontraindikation nicht möglich mit dem SYMBIONT zu trainieren z. B. aufgrund eines Herzschrittmachers. Was soll ich tun?

Halte hierzu bitte unbedingt Rücksprache mit einem zuständigen Arzt.

Ich bin mir bei den Kontraindikationen unsicher. Was soll ich tun?

Solltest du dir bei einer Kontraindikation unsicher sein, ob diese auf dich zutrifft, kontaktiere medizinisches Personal oder halte vorher Rücksprache mit einem zuständigen Arzt. 

Wie lege ich das SYMBIONT Power Pack ein?

Öffne das Akkufach am SYMBIONT Smart Body Device. Schiebe das SYMBIONT Power Pack in das vorgesehene Akkufach und achte dabei auf die richtige
Positionierung.

Wie lange braucht das SYMBIONT Power Pack bis es vollgeladen ist?

Eine vollständige Akkuladung benötigt ca. 3 Stunden. Du findest in der Gebrauchsanleitung eine Erklärung der Lichtsignale des SYMBIONT Chargers.

Wo sehe ich den Ladezustand des SYMBIONT Power Packs?

Der Ladezustand des SYMBIONT Power Packs wird dir in der GO SYMBIONT App angezeigt.

Kann ich mir den SYMBIONT Tec Suit mit einer anderen Person teilen?

Dies kann aus hygienischen Gründen nicht empfohlen werden, zudem wird jeder SYMBIONT Tec Suit durch das Fitting mittels der Fittingpads individuell auf den Nutzer angepasst.

Kann ich einen SYMBIONT Tec Suit nachbestellen?

Es besteht die Möglichkeit, nach Abschluss eines Single-Tarifs jederzeit einen zweiten SYMBIONT Tec Suit (Partner-Tarif) über das Kundenkonto im Shop nachzubestellen. Logge dich hierzu in deinem Kundenkonto ein. Die Vertragslaufzeit richtet sich hierbei nach der Laufzeit des bereits abgeschlossen Vertrages. Die monatlichen Zusatzkosten für den Partner-Tarif belaufen sich auf nur 50 € brutto.

Der SYMBIONT Tec Suit ist zu groß / zu klein. Was soll ich tun? 

Wende dich hierzu an den SYMBIONT Service service@symbiont360.com. Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich klären.

Wie ziehe ich den SYMBIONT Tec Suit an?

1. Bevor du den SYMBIONT Tec Suit anziehst, schließe vorher die Reißverschlüsse an Armen und Beinen.
2. Wenn du vor und während des Trainings alleine bist, schiebe am besten das SYMBIONT Smart Body Device vor dem Anziehen des SYMBIONT Tec Suits in die dafür vorgesehene Rückentasche. Achte dabei darauf, dass es nicht auf den Boden fällt.
3. Steige zuerst mit den Beinen in den SYMBIONT Tec Suit. Empfehlung:
   a. Bevor du den SYMBIONT Tec Suit anziehst, empfehlen wir dir, dich mit der SYMBIONT Skin Care an den Stellen einzureiben, an denen die Elektroden direkten Hautkontakt haben. Dies verringert den Hautwiderstand, das Stimulationsgefühl wird angenehmer und du hast zudem noch eine hautpflegende Wirkung.
   b. Beim Tragen eigener Unterwäsche sicherstellen, dass die Elektroden direkten Hautkontakt haben.
4. SYMBIONT Tec Suit bis zur Hüfte hochziehen. Bei Bedarf für einen passenden Sitz noch einmal nachziehen.
5. Nacheinander beide Arme in die Ärmel des SYMBIONT Tec Suits führen.
6. SYMBIONT Tec Suit über die Schulter ziehen.
7. Vorderen Reißverschluss schließen.

    

Kann ich den SYMBIONT Tec Suit auch mit Unterwäsche tragen? 

Die Elektroden sollten direkt auf der Haut sitzen, um eine vollumfängliche Stimulation zu gewährleisten. Falls du dennoch Unterwäsche tragen möchtest, sollte diese die Stellen mit den Elektroden nicht bedecken. Stelle hier sicher, dass die Elektroden für ein optimales Trainingserlebnis direkten Hautkontakt haben. Der SYMBIONT Tec Suit wirkt durch seine komprimierende Faser und Machart unterstützend, sodass auf Unterwäsche wie z.B. einen Sport BH meist verzichtet werden kann. Dies trägt ebenfalls zur vollumfänglichen Stimulation bei.

Wie verwende ich die beiliegenden Fittingpads?

Wir schreiben Individualität groß! Um die Passform deines SYMBIONT Tec Suits speziell auf deinen Körper anzupassen, haben wir jede Elektrode mit einer kleinen Tasche versehen. Dies ermöglicht es dir (falls benötigt) die dementsprechende Elektrode zu unterfüttern und somit den Anpressdruck dieser an deinen Körper zu erhöhen. Wähle je nach Bereich die passende Größe des Pads aus und rolle dieses zusammen, so ist es leichter dies durch die Öffnung am Tascheneingang zu führen. Sobald es vollständig in der Tasche ist, kannst du es entfalten. Es sind auch mehrere Pads pro Elektrode möglich.

Müssen die Elektroden für das Training befeuchtet werden? 

Grundsätzlich brauchen die Elektroden nicht befeuchtet werden. Hast du trockene Haut oder ein unangenehmes Stimulationsgefühl, empfehlen wir dir SYMBIONT Skin Care zu verwenden. Weitere Informationen zur SYMBIONT Skin Care findest du hier.

Warum muss der SYMBIONT Tec Suit eng sitzen? 

Damit eine vollumfängliche Stimulation gewährleistet werden kann, sollte der SYMBIONT Tec Suit immer eng am Körper anliegen. Für ein optimales Trainingserlebnis gilt: lieber etwas zu eng als zu locker. Stelle als Nutzer stets einen guten Kontakt aller Elektroden im SYMBIONT Tec Suit mit dem Körper sicher. Lose Elektroden können zu einem unangenehmen Stimulationsgefühl oder im Fall einer erneuten Berührung der Haut oder punktueller Kontaktauflage zu Stromsprüngen und ungewollt dauerhaft erhöhten Strömen führen. 

Ich habe meinen QR-Code verloren. Was kann ich tun?

Nach dem Start der GO SYMBIONT App gelangst du direkt in das Login-Menü. Von hier aus Bestätige die Schaltfläche Vergessen, wenn du deine QR-Code-Karte verloren hast. So hast du die Möglichkeit, den Zugang zur App wieder herzustellen. Gebe in das Feld E-Mail-Adresse die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Registrierung zur GO SYMBIONT App verwendet hast. 
Betätige die Schaltfläche QR-Code anfordern, nachdem du das Eingabefeld E-Mail-Adresse ausgefüllt hast, um einen neuen QR-Code anzufordern. Der neue QR-Code wird dir nun per E-Mail zugeschickt und kann dann zukünftig für deine Anmeldung genutzt werden. Deine alte QR-Code-Karde bzw. der QR-Code wird mit dem Erhalt des neuen QR-Codes in digitaler Form ungültig.

 

Was ist in meinem persönlichen Profil hinterlegt? 

Die Personendaten beinhalten Name, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Geburtsdatum, Gewicht, Körpergröße, Fitnesslevel, Körpertyp, Einschränkungen und Trainingsziel.

Wieso werden meine Körperdaten benötigt? 

Die Personendaten wie Größe und Gewicht sind wichtig für die Berechnung des Energieverbrauchs, der während des Trainings angezeigt wird.

Warum werden die Nutzungsdaten geteilt? 

Das Teilen der Nutzungsdaten bzw. Analysedaten dient lediglich zur Verbesserung der GO SYMBIONT App. Dein Einverständnis kannst du jederzeit im Profil wieder widerrufen.

Wenn du die Angaben zu den Nutzungsdaten gemacht hast, kannst du die Eingabe mit Weiter bestätigen, um zum nächsten Schritt zu gelangen.

Warum muss ich die Sportlerkalibrierung vor dem Training durchführen?

Natürlich ist das persönliche Empfinden aller Nutzer des SYMBIONT Devices verschieden. Daher ist es hilfreich, für jeden Nutzer eine Kalibrierung durchzuführen. Dabei können die Intensitäten der einzelnen Kanäle optimal an das Empfinden jedes Nutzers angepasst werden. Eine bestimmte Stromstärke wird an unterschiedlichen Körperstellen als verschieden intensiv empfunden. Deshalb kannst du die Intensitäten aller 12 Kanäle des SYMBIONT Devices unabhängig voneinander einstellen. 

Damit sich der Strom während des Trainings an allen Kanälen gleich intensiv anfühlt, ist jedem Kanal ein prozentualer Intensitätsanteil der Hauptintensität zugeordnet. Welcher Kanal mit welchem Anteil der Hauptintensität arbeitet, kannst du den Zahlen entnehmen, die in den Ansichtsfeldern Kanäle Vorderseite und Kanäle Rückseite bei den jeweiligen Kanälen stehen.

Ein Beispiel: Angenommen, die Kanäle Arme arbeiten mit 30 % der Hauptintensität, während die Kanäle Bauch nur mit 15 % arbeiten. Bei einer Hauptintensität von 60 arbeiten die Kanäle Arme dann mit einer absoluten Intensität von 18, während die Kanäle Bauch mit einer Intensität von 9 arbeiten. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass sich das Training für die Nutzer an allen Kanälen in etwa gleich intensiv anfühlt.

Was bedeutet die Schaltfläche „Sportlerkalibrierung" in der GO SYMBIONT App? 

Betätige diese Schaltfläche, um auf ein Anzeigeelement zu gelangen, das dich zur Kalibrierung der Elektroden des SYMBIONT Tec Suits navigiert. Hier kannst du die einzelnen Intensitäten der Elektroden des SYMBIONT Tec Suits einstellen.

Was bedeutet die Schaltfläche „Körper-Analyse“ in der GO SYMBIONT App? 

Hier wird der Muskel-, Fett- und Wasseranteil im Körper gemessen.

Was passiert bei der Körper-Analyse? 

Eingebaute Sensoren messen u. a. die Body Composition, die Muskelaktivität, die Bewegungen sowie der Herzschlag, bzw. die Herzfrequenz. Die Interpretation der gesammelten Daten übernehmen eigens entwickelte Algorithmen und Analyseprogramme. Bei der Messung werden Muskelmassenanteil und Gesamtkörperfettanteil gleichzeitig ermittelt. Die ausführlichen Ergebnisse werden dir hier übersichtlich präsentiert.

Was passiert bei der Messung der Muskelaktivierung?

Die Messung der Muskelaktivierung soll deine Fähigkeit veranschaulichen, einen bestimmten Muskel willkürlich anzuspannen und die Spannung über einen gewissen Zeitraum zu halten.

Was bedeutet das Ergebnis bei der Messung der Muskelaktivierung? 

Das Ergebnis zeigt sowohl die maximal erreichte Anspannung des Muskels als auch einen Gesamtwert an. Der Gesamtwert errechnet sich aus der Intensität der Muskelaktivierung und der Zeit, über die die Anspannung gehalten werden kann und entspricht der Fläche unter der Kurve.

Durch Training kann das Ergebnis positiv beeinflusst werden, z. B. durch Muskelzuwachs oder die Verbesserung der intramuskulären Koordination. Unterschiede in der Muskelaktivierung können z. B. durch einen Rechts-Links-Vergleich einer Muskelpartie veranschaulicht werden. Zudem kann die Messung der Muskelaktivierung zur Schulung der Körperwahrnehmung verwendet werden. Dazu musst du dich auf eine bestimmte Muskelpartie konzentrieren, die du über einen Zeitraum von 5 Sekunden aktiv anspannst. Wenn die Anspannung nachlassen sollte, bekommst du sofort ein visuelles Feedback und kannst gleich Anpassungen vornehmen.

Woher bekomme ich die GO SYMBIONT App?

GO SYMBIONT für Android:
1. Besuche den Google Play Store, um die App GO SYMBIONT herunterzuladen und auf deinem Tablet zu installieren.
2. Gib im Suchfeld GO SYMBIONT ein. Die App erscheint und wird für den Download bereitgestellt. Alternativ nutze den Link GO SYMBIONT.
3. Wähle die GO SYMBIONT App aus und drücke auf den Button Installieren. 
 
GO SYMBIONT für iOS:
1. Besuche den Appstore, um die App GO SYMBIONT herunterzuladen und auf deinem Tablet zu installieren.
2. Gib im Suchfeld GO SYMBIONT ein. Die App erscheint und wird für den Download bereitgestellt. Hier geht es zum App Store.
3. Wähle die GO SYMBIONT App aus und drücke auf den Button Installieren. Die App wird anschließend heruntergeladen und auf deinem Tablet installiert. 

HINWEIS: Um mit der GO SYMBIONT App dein Training zu steuern, muss diese auf einem unterstützten Tablet installiert sein. Folgende Tablets unterstützen die Funktion: iOS 14 und höher, sowie Android 7 und höher.

 

Wie logge ich mich in der GO SYMBIONT App ein? 

Betätige hierfür die Schaltfläche Anmelden, um einen bereits existierenden Account anzumelden. Halte deine QR-Code Karte bereit und scanne diese ein. Bist du noch nicht registriert bestätige die Schaltfläche Registrieren, um einen neuen Account anzulegen. Details zum Registrierungsprozess findest du unter Registrierung. Gehe hierfür einen Schritt zurück. 

Ich habe ein Problem mit der GO SYMBIONT App. Was soll ich tun?

Bitte stelle zunächst sicher, dass sowohl die App wie auch das Tablet auf dem aktuellsten Stand sind. Prüfe hierzu, ob im Playstore ein Update verfügbar ist und prüfe unter Einstellungen am Tablet, ob ein Update des Betriebssystems verfügbar ist. Bitte mache einen Softreset am Tablet, halte hierzu die Powertaste ca. 10 Sekunden gedrückt, bis das Tablet neu startet. Sollte dies deinem Problem keine Abhilfe geschaffen haben, bitte kontaktiere uns unter service@symbiont360.com.

Das SYMBIONT Device ist nicht mit der GO SYMBIONT App verbunden. Was soll ich tun? 

Stelle zunächst sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist. Wenn das SYMBIONT Device eingeschaltet ist, leuchten die LEDs am Gerät. Es wird durch langes Drücken der Modus-Taste am SYMBIONT Controller eingeschaltet. Bevor du mit einem Training beginnen kannst, ist eine Verbindung zwischen der GO SYMBIONT App und dem SYMBIONT Device notwendig. 

Betätige die Schaltfläche nicht verbunden, um einen SYMBIONT Device mit der App zu verbinden. Ein Anzeigeelement taucht auf, auf dem du einen SYMBIONT Device aus der angezeigten Liste auswählen kannst. Wenn ein neuer SYMBIONT Tec Suit gefunden wird, wirst du aufgefordert anzugeben, ob es sich dabei um einen Leihanzug oder einen persönlich erworbenen SYMBIONT Tec Suit handelt. Betätige die Schaltfläche Verbinden, um das SYMBIONT Device mit der GO SYMBIONT App zu verbinden.

Was muss ich bei einem Software-Update tun? 

Bei jedem Start der App wird im Hintergrund nach einer neuen Version gesucht. Gibt es eine neue App-Version, erscheint ein Bildschirm mit der Aufforderung, die App zu aktualisieren. Es wird zwischen zwei Arten von Updates unterschieden.  

Bei einem kritischen Update muss die App aktualisiert werden, damit sie weiterhin verwendet werden kann. Bei einem nichtkritischen Update hat man die Option, die App zu einem späteren Zeitpunkt zu aktualisieren.

Bitte beachten: Das Tablet bzw. die GO SYMBIONT App und das SYMBIONT Device können während des Updates nicht genutzt werden. Bitte schalte das Tablet und das SYMBIONT Device während des Updates nicht aus. Auch darf die GO SYMBIONT App währenddessen nicht geschlossen werden. Sorge bitte dafür, dass beide Geräte für das Update ausreichend aufgeladen sind. 

Entferne das Tablet und das SYMBIONT Device nicht zu weit voneinander, damit die Verbindung beider Geräte nicht getrennt wird. Bitte berücksichtige, dass ein Update etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

 

Wie lege ich ein Trainingsprofil an?

Nach dem Start der GO SYMBIONT App gelangst du direkt in das Login-Menü. Von hier aus kannst du ein Profil registrieren oder dich mit einem vorhandenen Account anmelden. Im Folgenden werden zunächst alle Bedienelemente beschrieben:

1. Schaltfläche Anmelden
   Betätige diese Schaltfläche, um einen bereits existierenden Account anzumelden. Halte deinen QR-Anmeldungscode bereit und scanne ihn, sobald die Kamera aktiviert ist.
2. Schaltfläche Registrieren
   Betätige diese Schaltfläche, um einen neuen Account zu registrieren. Details zum Registrierungsprozess findest du in Kapitel 4 der Gebrauchsanweisung.
3. Schaltfläche Gebrauchsanweisung
   Betätige diese Schaltfläche, um eine digitale Gebrauchsanweisung innerhalb der App angezeigt zu bekommen.

    

Wie ändere ich die Sprache in der App?

Im Bedienelemente Persönliche Daten findest du die Schaltfläche Sprache. Betätige diese, um eine andere Sprache in der App einzustellen.

Wende dich hierzu mit einer detaillierten Beschreibung an service@symbiont360.com. Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich beantworten.

1. Verbinde das SYMBIONT Smart Body Device in der oberen rechten Ecke
2. Wähle die Kachel alle Trainings
3. Wähle eine Trainingskategorie
4. Wähle dein gewünschtes Trainingsvideo aus
5. Bestätige den Button Fernbedienung ist eingerastet
6. Drücke den Start-Button in der rechten unteren Ecke und folge dem Training

1. Klicke in der mittleren Kachel auf den Button Buchen. 
2. Wähle die individuelle Zeit, zu der du trainieren möchtest
3. Bestätige, dass du das Training zu der gewählten Zeit buchen möchtest, indem du auf Ja drückst  
4. Drücke auf ok, um zu bestätigen, dass dein Training gebucht wurde
5. Mit Schließen gelangst du zurück ins Hauptmenü und dein gebuchter Termin erscheint im mittleren Block

1. Klicke in der mittleren Kachel auf Details
2. Klicke auf Absagen
3. Bestätige dann, dass du das Training absagen möchtest, indem du auf Ja drückst
4. Dann kannst du auf Schließen drücken und du bist wieder im Hauptmenü

Nach dem Start der GO SYMBIONT App gelangst du direkt in das Login-Menü. Von hier aus Bestätige die Schaltfläche Vergessen, wenn du deine QR-Code-Karte verloren hast. So hast du die Möglichkeit, den Zugang zur App wieder herzustellen. Gebe in das Feld E-Mail-Adresse die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung zur GO SYMBIONT App verwendet hast. 

Betätige die Schaltfläche QR-Code anfordern, nachdem du das Eingabefeld E-Mail-Adresse ausgefüllt hast, um einen neuen QR-Code anzufordern. Der neue QR-Code wird dir nun per E-Mail zugeschickt und kann dann zukünftig für deine Anmeldung genutzt werden. Deine alte QR-Code-Karde bzw. QR-Code auf der Karte wird mit dem Erhalt des neuen QR-Codes in digitaler Form ungültig.

Kann ich mit meinem Partner/in gleichzeitig trainieren?

Über den Vertrag können 2 Personen trainiern - allerdings nicht gleichzeitig.

Darf ich Übungen auf dem Rücken liegend machen?

Ja, dies ist ohne Probleme für den SYMBIONT möglich. Du darfst auf dem Rücken liegend Übungen ausführen.

Was muss ich beim Training beachten / Wann darf ich nicht trainieren?

Bitte lese hierzu aufmerksam die Allgemeinen Hinweise in der Gebrauchsanweisung durch und prüfe die Kontraindikationen.

Wie oft darf ich mit dem SYMBIONT Smart Body Concept trainieren? 

Durch die unterschiedlichen Programme und Impulse kann man das SYMBIONT Smart Body Concept sogar täglich nutzen. Bei Muskelkrafttraining (85Hz) sollte jedoch unbedingt eine Pause zwischen den Trainings von 36 Stunden eingehalten werden, um Übertraining zu vermeiden und dem Körper eine Regenerationszeit zu ermöglichen. Hierzu findest du ebenfalls in der Bedienungsanleitung alle relevanten Informationen.
Unsere Trainingsempfehlung lautet: Trainiere zu Beginn 2x die Woche mit einer Trainingspause von ca. 2 - 3 Tagen zwischen den Trainingsessions. Du kannst pro Woche ein 1:1 Training oder ein Video-on-Demand-Training absolvieren. Zusätzlich kannst du jederzeit Relax & Health Trainings vornehmen.

Was bedeutet "Index"?

Der „Index“ errechnet sich aus der eingestellten Intensität und dem Strom, der durch den Körper fließt. Je höher die Intensität und je stärker der Strom eingestellt ist, desto höher ist der Trainingsindex. Während des Trainings ist der Trainingsindex eine Momentaufnahme; er verändert sich entsprechend, wenn beispielsweise von der Arbeits- in die Pausenphase gewechselt wird. Den ermittelten Trainingsindex für eine vergangene Sitzung findest du in der Trainingshistorie.

Was bedeutet "Kalorien" im Trainingsbildschirm?

Im Anzeigefeld „Kalorien“ kannst du sehen, wie viele Kalorien seit Programmbeginn verbraucht wurden.

Was bedeutet "Herzfrequenz" im Trainingsbildschirm?

Im Anzeigefeld „Herzfrequenz“ rechts neben "Kalorien" kannst du in Schlägen pro Minute sehen, wie oft das Herz pro Minute schlägt.

Wie oft kann ich ein 1:1 Training buchen?

Im 1. Monat kannst du das Personaltraining insgesamt 4x buchen. Die Laufzeit beginnt ab der 1. Anmeldung.
Unsere Trainingsempfehlung lautet: 1x pro Woche.
Ab dem 2. Monat ist das Personaltraining 1x im Monat buchbar.

Was sind Video-On-Demand-Trainings?

Video-on-Demand-Trainings sind bereits aufgezeichnete Videos, die jederzeit abrufbar sind. Hier gibt es verschiedene Kategorien: Power, Cardio, Health und Relax, die du in verschiedenen Stufen für verschiedene Levels auswählen kannst. Die Videos sind mit und ohne Equipment (z. B. Trainingsbänder) wählbar.

Wie oft kann ich an Live-Gruppentrainings teilnehmen?

Dies ist jederzeit und unbegrenzt möglich.
Unsere Trainingsempfehlung lautet: Trainiere zu Beginn 2x die Woche mit einer Trainingspause von ca. 2 - 3 Tagen zwischen den Trainingsessions. Du kannst pro Woche ein 1:1 Training oder ein Video-on-Demand-Training absolvieren. Zusätzlich kannst du jederzeit Relax & Health Trainings vornehmen.

Kann ich mehrere Termine gleichzeitig buchen?

Nein, du kannst erst nach deinem absolvierten 1:1 Training einen weiteren Termin buchen.

Mit wieviel Vorlaufzeit kann ich Termine buchen?

Die Vorlaufzeit zur Terminbuchung ist unbegrenzt, sollte jedoch spätestens 12 Stunden vor Trainingsbeginn erfolgen

Wie bediene ich das SYMBIONT Device?

Die Bedienung des SYMBIONT Devices bzw. die Menüführung erfolgt über die GO SYMBIONT App. Tippe einfach mit dem Finger das gewünschte Dialogelement an, das du auswählen oder bearbeiten möchtest. 

Ich habe ein Problem mit der GO SYMBIONT App. Was soll ich tun?

Bitte stelle zunächst sicher, dass sowohl die App wie auch das Tablet auf Stand sind. Prüfe hierzu, ob im Playstore ein Update verfügbar ist und prüfe unter Einstellungen am Tablet, ob ein Update des Betriebssystems verfügbar ist. Bitte mache einen Softreset am Tablet, halte hierzu die Powertaste ca. 10 Sekunden gedrückt, bis das Tablet neu startet. Sollte dies deinem Problem keine Abhilfe geschaffen haben, bitte kontaktiere uns unter service@symbiont360.com.

Wie regle ich die Trainingsintensität?

Die Regelung der Trainingsintensität erfolgt generell über die „+“- und „-“ -Tasten in der GO SYMBIONT App oder über den SYMBIONT Controller.

Die Stromintensität im Training ist zu stark / zu schwach. Was soll ich tun? 

Falls du trotz Kalibrierung den Strom auf einzelnen Kanälen als zu stark oder zu schwach empfindest oder du keine Kalibrierung durchführen möchtest, kannst du die Kanäle während eines Trainings einzeln anwählen und die Intensitätsanteile einstellen.

Hinweis: Bitte beachte, dass die Intensität sowie die Intensitätsanteile während der Pausenphase eines Programms nicht oder nur um wenige Prozent erhöht werden sollten. 

Andernfalls kann es sein, dass du die Intensität beim Einsetzen des Stroms nach der Pause als zu stark empfindest.

Regel die Intensität durch Betätigen der Plus- (+) oder Minus-Schaltfläche (-) auf einen für dich angenehmen Wert. Tippe zur Einstellung der Intensitätsanteile auf dem 3D-Modell auf den entsprechenden Kanal, dessen Intensitätsanteil du verändern möchtest.

Warum spüre ich den Impuls auf einer Körperseite oder Körperpartie unterschiedlich stark?

Bitte prüfe hier zunächst, ob die beiden Körperseiten gleich in der Intensität eingestellt sind. Sollte dies der Fall sein, kann eine Dysbalance der Muskelpartien (Schokoladenseite ist stärker ausgebildet) dazu führen, dass eine Seite stärker wahrgenommen wird. Dieses Gefühl sollte sich nach ein paar Trainingseinheiten legen, da das Training mit dem SYMBIONT Device diese Dysbalancen verbessern oder sogar ausgleichen kann.

Ich spüre ein stechendes Gefühl an einzelnen Stellen, wenn der Impuls einsetzt, was kann ich tun?

Bitte prüfe ob die Elektroden an der richtigen Stelle sitzen und du für das Training aufgewärmt bist. Bei sehr trockener Haut und / oder wenn du dich mit dem SYMBIONT Tec Suit vor dem Training nicht aufgewärmt hast, kann es dazu kommen, dass der Stromimpuls die Hautbarriere nicht überwinden kann und es kommt zu diesem stechenden Gefühl. Ebenfalls kann sich dies so anfühlen, wenn die Elektrode nicht flächig auf der jeweiligen Körperstelle aufliegt.

Dieses stechende Gefühl verschwindet sofort, wenn du ausreichend erwärmt bist und die Elektrode satt anliegt. Es empfiehlt sich den SYMBIONT Tec Suit bei Raumtemperatur zu lagern, um einen reibungslosen Trainingsbeginn zu sichern.

Während dem Training spüre ich Stromunregelmäßigkeiten bzw. einen Impuls nur auf einzelnen Muskelgruppen. Was soll ich tun?

Beachte folgende Hinweise, wenn du Stromunregelmäßigkeiten während des Trainings feststellst:

Prüfe den korrekten Sitz des Anzugs und der Elektroden. Die Elektroden sollten direkt über den entsprechenden Muskeln liegen. Sitzen Bauch- oder Gesäßelektroden zu hoch oder zu niedrig, wähle eine andere Anzuggröße. Auch zu trockne Haut kann zu einem unangenehmen oder unregelmäßigen Stimulationserlebnis führen. Verwende SYMBIONT Skin Care um die Leitfähigkeit der Elektroden zu verbessern. Hier findest du weitere Infos zur SYMBIONT Skin Care.

Warum spüre ich bei einer oder mehrere Muskelgruppen nichts? 

Das SYMBIONT Smart Body Device enthält die Funktion, bei mangelhaftem und schlechtem Elektrodenkontakt die Ausgangsleistung für die entsprechende Muskelgruppe zu begrenzen. 

In diesem Fall wird es in der GO SYMBIONT App angezeigt und die betroffene Muskelpartie hervorgehoben. Das dargestellte Elektrodenpaar und die Muskelgruppe werden keine weitere Intensitätssteigerung ausführen. Prüfe bitte den richtigen Sitz des SYMBIONT Tec Suits und der Elektroden, sowie die Verbindung zwischen dem SYMBIONT Controller und Connector.

Wie kann ich die Stimulation / das Training stoppen?

Mit der Schaltfläche Pause hältst du das Training an. Um mit dem Training fortzufahren, klicke auf die Schaltfläche Weiter. Auch der SYMBIONT Controller verfügt ebenfalls über eine Pause-Taste, mit der das Training angehalten werden kann.

Ich habe Probleme mit dem Verbinden zum 1:1 Training oder Gruppentraining. Was kann ich tun? 

Stelle sicher, dass du mit dem SYMBIONT Device via Bluetooth verbunden bist. Für das Gruppentraining benötigt auch das SYMBIONT Device eine WLAN-Verbindung. 
Tippe dazu in der App ganz rechts oben auf das WLAN-Symbol mit Ausrufezeichen. Wähle hier das entsprechende WLAN-Netz aus und gib das zugehörige Kennwort ein. 

Zudem könnte es an einer Firewall deiner Internetverbindung liegen. Diese Einschränkung kann bei Gast-Netzen wie z.B. bei einer Fritz!Box auftreten, da hier meistens nur sehr wenige Dienste erlaubt sind. Für einen reibungslosen Trainingsbetrieb solltest du sicherstellen, dass folgende Ports in deiner Firewall nicht blockiert werden:
- mb.symbiont360.com:1883 TCP
- mb.symbiont360.com:1883 UDP
- mb.symbiont360.com:8883 TCP

Wie kann ich ein Personal Training buchen?

Klicke in der mittleren Kachel auf den Button "Buchen". Wähle die individuelle Zeit, zu der du trainieren möchtest. Bestätige, dass du das Training zu der gewählten Zeit buchen möchtest, indem du auf "Ja" drückst. Drücke auf "OK", um zu bestätigen, dass dein Training gebucht wurde. Mit "Schließen" gelangst du zurück ins Hauptmenü und dein gebuchter Termin erscheint im mittleren Block.

Wende dich hierzu mit einer detaillierten Beschreibung an service@symbiont360.com. Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich beantworten.

Bist du mit dem Training fertig oder möchtest du das Training beenden, klicke zuerst auf Pause. Nun erscheint die Schaltfläche fürs Beenden. Mit der Schaltfläche Beenden schließt du das Training sofort ab und gelangst auf den Trainingsabschlussbildschirm.

Schalte nach dem Training das SYMBIONT Smart Body Device aus: Drücke dafür die Modus-Taste 5 Sekunden lang. Löse den SYMBIONT Controller vom SYMBIONT Connector. Bist du nach dem Training allein, achte darauf, dass das SYMBIONT Smart Body Device beim Ausziehen nicht auf den Boden fällt.

Zum Ausziehen des SYMBIONT Tec Suits alle Reißverschlüsse (Beine, Arme, Front) komplett öffnen. SYMBIONT Tec Suit über die Schultern und die Hüfte nach unten abstreifen und vorsichtig aussteigen.

Hänge den Anzug nach jedem Training auf und lasse ihn komplett trocknen. Das ist für die vollständige Funktionsfähigkeit der Elektroden zwingend notwendig.

Es wird empfohlen, das SYMBIONT Power Pack nach jedem Training aus dem SYMBIONT Smart Body Device zu entfernen.

Bitte stelle zunächst sicher, dass sowohl die App wie auch das Tablet auf Stand sind. Prüfe hierzu, ob im Playstore ein Update verfügbar ist und prüfe unter Einstellungen am Tablet, ob ein Update des Betriebssystems verfügbar ist. Bitte mache einen Softreset am Tablet, halte hierzu die Powertaste ca. 10 Sekunden gedrückt, bis das Tablet neu startet. Sollte dies deinem Problem keine Abhilfe geschaffen haben, bitte kontaktiere uns unter service@symbiont360.com.

Nach dem Start der GO SYMBIONT App gelangst du direkt in das Login-Menü. Von hier aus Bestätige die Schaltfläche Vergessen, wenn du deine QR-Code-Karte verloren hast. So hast du die Möglichkeit, den Zugang zur App wieder herzustellen. Gebe in das Feld E-Mail-Adresse die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Registrierung zur GO SYMBIONT App verwendet hast. 

Betätige die Schaltfläche QR-Code anfordern, nachdem du das Eingabefeld E-Mail-Adresse ausgefüllt hast, um einen neuen QR-Code anzufordern. Der neue QR-Code wird dir nun per E-Mail zugeschickt und kann dann zukünftig für deine Anmeldung genutzt werden. Deine alte QR-Code-Karde bzw. QR-Code auf der Karte wird mit dem Erhalt des neuen QR-Codes in digitaler Form ungültig.

Eine Akkuladung hält für ca. 4 Stunden Trainingszeit. 

Im Hauptmenü findest Du die Schaltfläche Trainingshistorie. Dort erhältst du alle Ergebnisse zu deinen letzten Trainingseinheiten.

Für das SYMBIONT Smart Body Device sind keine besonderen Pflege- und Reinigungsmittel nötig. Wenn das SYMBIONT Smart Body Device verschmutzt ist, kann es mit einem weichen, fusselfreien Tuch gereinigt oder feucht abgewischt werden. 

Auch die Verwendung von alkohol- und aldehydfreien Sprüh- und Wischdesinfektionsmitteln ist möglich. Achte bitte unbedingt darauf, dass keine Feuchtigkeit in das Innere des SYMBIONT Smart Body Devices gelangt. Besondere Vorsicht ist in diesem Fall bei der Reinigung des SYMBIONT Controllers geboten.

Sollte Feuchtigkeit in das SYMBIONT Smart Body Device eingedrungen sein, muss es vor erneuter Anwendung einer sicherheitstechnischen Kontrolle unterzogen werden. Wende dich hierzu an das SYMBIONT Service Team unter service@symbiont360.com.

Wende dich hierzu mit einer detaillierten Beschreibung an service@symbiont360.com. Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich beantworten.

Wie lange hält ein SYMBIONT Tec Suit?

Bei pfleglichem Umgang ist die Nutzung zunächst zeitlich nicht begrenzt. Wir garantieren jedoch mindestens 208 Waschungen nach Waschanleitung. 
 

Kann ich den SYMBIONT Tec Suit auswringen, wenn er zu nass ist? 

Wringe den SYMBIONT Tec Suit nicht aus. Die innen liegenden Leitungen können dadurch beschädigt werden.

Wie oft muss ich den SYMBIONT Tec Suit waschen?

Der SYMBIONT Tec Suit besteht aus einem antibakteriellen Gewebe und kann somit je nach persönlichem empfinden gewaschen werden. 

Kann ich für den SYMBIONT Tec Suit ein Desinfektionsspray oder Geruchseliminierer benutzen?

Besprühe das Elektrodenmaterial NICHT mit Desinfektionsspray oder Geruchseliminierer. Das Elektrodenmaterial wird dadurch zerstört! Alle Materialien des SYMBIONT Tec Suits verfügen über eine antibakterielle Ausrüstung.

Um wie lange verlängert sich das Abo nach Ende der Laufzeit?

Die Vertragslaufzeit beträgt 6 Monate und verlängert sich im Anschluss jeweils um 6 Monate, solange nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt wird. 

Verlängert sich mein Vertrag automatisch, wenn ich einen weiteren SYMBIONT Tec Suit bestelle?

Es besteht die Möglichkeit, nach Abschluss eines Single-Tarifs jederzeit einen zweiten SYMBIONT Tec Suit über das Kundenkonto im Shop nachzubestellen. Die Laufzeit richtet sich hierbei nach der Laufzeit des bereits abgeschlossen Vertrages. Die monatlichen Zusatzkosten für den Partner-Tarif betragen 50 € brutto.

 

Wann kann ich den Vertrag widerrufen?

Du kannst das Porsche / SYMBIONT Set Single oder das Porsche / SYMBIONT Set Partner für 28 Tage testen - wenn du nicht überzeugt bist, kannst du den Mietvertrag  binnen 28 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Wie lange ist die Kündigungfrist?

Es gilt eine Kündigungsfrist von 14 Tagen zum Monatsende.

Kann ich vorzeitig kündigen?

Eine vorzeitige Kündigung ist nicht möglich. Die Vertragslaufzeit beträgt 6 Monate. Der Mietvertrag kann binnen 28 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen werden.

Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?

Schade, dass du nicht mehr mit dem SYMBIONT Smart Body Concept trainieren möchtest. Teile uns gerne mit, ob wir etwas tun können, um deine Erfahrungen zu verbessern. Dein Feedback ist uns immer wichtig.

Deinen Vertrag kannst du spätestens 2 Wochen vor Ende der Vertragslaufzeit kündigen. Logge dich hierzu mit deinen Anmeldedaten unter SYMBIONT Kundenlogin ein und gehe auf Mein Konto.

Muss ich den SYMBIONT Tec Suit zurück geben?

Ja. Nach erfolgter Kündigung muss das bereitgestellte Equipment vollständig, binnen 14 Tagen an die schwa-medico Medizinische Apparate Vertriebsgesellschaft mbH zurückgesandt werden.

 

Wende dich hierzu mit einer detaillierten Beschreibung an service@symbiont360.com. Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich beantworten.